NCU Mail FAQ

Q1: 沒收到信, 但寄件者表示已寄送。

  1. 去常用收信軟體(eg. GMail, Outlook)的垃圾信箱找;

  2. 再到 https://mail.ncu.edu.tw 的垃圾信箱找;

  • 如果有找到, 將該封信移至收件匣, 您的收信軟體即可收取它。

  • 如果沒找到, 請再次確定對方有寄;

    • 確認對方有寄, 但仍然沒有收到;

      • 請說明情況, 並附上以下資訊, 寄給 center31@ncu.edu.tw ; 我們會為您查詢實際情況。

        • 收件人、寄件人、時間

Q2: 不想額外登入 https://mail.ncu.edu.tw 看垃圾信件匣

您可以停用垃圾郵件分類功能。

請登入 https://mail.ncu.edu.tw 後停用垃圾郵件分類功能, 如下圖所示。

Q3: WebMail寄信出現「SMTP 錯誤：伺服器不支援電郵位址有 Unicode。」

請手動輸入email address;

此問題為收件人email address包含Unicode/非ASCII文字,

通常可能是複製的email address包含Unicode/非ASCII文字。

Q4: Webmail寄信出現「發生內部錯誤。請再次嘗試。」

建議依序分別嘗試以下方法排除錯誤:

  1. 重整該頁面。

  2. 登出再登入。

  3. 清除瀏覽器快取。

  4. 更新瀏覽器版本。

  5. 嘗試用其它瀏覽器, 如 chrome, firefox 。

Q5: 垃圾信件回報程序。

  1. 登入 NCU Webmail

  2. 將該信件移至「垃圾郵件」匣, 即完成回報。

Q6: 連線出錯(無法連線到伺服器)! / Connection Error (Failed to reach the server)!

此錯誤訊息多為 WAF 認定使用者信件內容包含不恰當的文字,

可能的解決方式為: 自行試誤(較快), 回報(較慢; 需檢視半年紀錄後, 判定是否停用該規則);

自行試誤建議: 1. 刪除舊內文, 2. 減少使用特殊符號, 3. 程式碼應另行附檔&加密。

回報請寄至: center31@ncu.edu.tw ,

應描述問題帳號、發生日期時間。