公告 / Announcement

WebMail 預設編輯模式 && WAF 阻擋

WebMail 編輯模式為 TEXT/純文字模式
- 編輯區左上角圖片, 可切換 HTML模式
- 編輯表格、圖片時, 才需使用 HTML模式
HTML模式有更多機會被WAF阻擋
- 寄送信件時, 若無反應即可能是被WAF阻擋

NCU Mail 密碼政策變更通知

Portal 於 112年12月5日進行密碼效期政策變更
- 而 NCU Mail 與 Portal 的帳號密碼是同步的;
- 因此, NCU Mail 密碼政策亦隨之變更,
- 密碼政策請參照 Portal。
NCU Mail 與 Portal 的帳號密碼是同步的; 密碼政策同 Portal。
請使用 EMail帳號登入 Portal 參閱密碼政策 && 變更密碼:
- https://portal.ncu.edu.tw/my/profile/password

教職員, 請使用 Email帳號登入 Portal 變更 EMail 密碼。

變更密碼後 / After Password Change

若使用 EMail軟體(e.g. Outlook, GMail), 密碼變更後, 需更新儲存的密碼, 您才能繼續收到信件。

變更密碼後, 約需10分鐘的時間同步, 請10分鐘後再更新 Email軟體儲存的密碼。

如何更新 EMail軟體儲存的密碼 / Update stored password in EMail software

請參考使用 EMail軟體

EMail帳號 / EMail Account

教職員/Staff:

EMail帳號需申請:
- https://www.cc.ncu.edu.tw/page/account_about
EMail Address
- EMail帳號@ncu.edu.tw

教職員: EMail帳號並非 Portal/Eform帳號(格式: A012345, AA012345), 它們是不同的。

學生/Student:

學號即是 EMail帳號, 亦是 Portal帳號; 它們是相同的。
EMail Address
- 學號@cc.ncu.edu.tw / student_id@cc.ncu.edu.tw
需先啟用:
- https://tarot.cc.ncu.edu.tw/UnixAccount/enableaccount.php

密碼政策 / Password Policy

密碼政策 && 變更密碼 / Password Policy && Change Password

NCU Mail 與 Portal 的帳號密碼是同步的; 密碼政策同 Portal。
請使用 EMail帳號登入 Portal 參閱密碼政策 && 變更密碼:
- https://portal.ncu.edu.tw/my/profile/password

教職員, 請使用 Email帳號登入 Portal 變更 EMail 密碼。

變更密碼後 / After Password Change

若使用 EMail軟體(e.g. Outlook, GMail), 密碼變更後, 需更新儲存的密碼, 您才能繼續收到信件。

變更密碼後, 約需10分鐘的時間同步, 請10分鐘後再更新 Email軟體儲存的密碼。

如何更新 EMail軟體儲存的密碼 / Update stored password in EMail software

請參考使用 EMail軟體

狀態 / Status

閒置停用/Idle Suspend:

畢業生、退休教職員帳號
- 閒置6個月即停用
  - 恢復請洽 ncucc@cc.ncu.edu.tw
- 閒置定義, 6個月內未曾存取 WebMail 或 POP3 服務

濫用停用/Abuse Suspend:

帳號疑似被濫用(eg. 來自數個國家, 寄出大量信件)即停用, 恢復請洽 ncucc@cc.ncu.edu.tw

EMail Address 刪除/Delete

教職員離職
學生畢業5年

垃圾郵件 / SPAM

垃圾郵件標記

被判定為垃圾的郵件, 標題將加上"[*SPAM*]"

垃圾郵件分類

使用者可由 WebMail 控制是否啟用垃圾郵件分類
- 設定 => 篩選 => Junk => 啟用/停用

未啟用分類

所有郵件皆儲存於Inbox
- 可由 WebMail Inbox/收件匣讀取
- 可由 EMail軟體收取

啟用分類

被判定為垃圾的郵件, 將儲存於Junk
- 僅能由 WebMail Junk(垃圾郵件匣) 讀取
- 無法由 EMail軟體收取
將 Junk 內的郵件移動至 Inbox 後, EMail 軟體即可收取該郵件
- 注意: EMail軟體可能將郵件按其原本寄送時間排列, 不會顯示最新郵件

使用限制 / Usage limits

郵箱容量限制/Mailbox Size limit

教職員: 10G
在校生: 2G

容量限制僅為可用上限, 非保證容量。

email 大小限制(size limit)

email 大小限制為 25MB
實際可附加檔案大小約為 18.3~MB
- 因編碼後大小會增加 37%

使用規範 / Terms

教育體系電子郵件服務與安全管理指引

全文: 教育體系電子郵件服務與安全管理指引
摘錄
- 三、各單位辦理公務業務或核心業務時，應使用單位配發之電子信箱收發公務所需資訊，不得使用非公務信箱進行公務郵件收發等事宜。
- 四、...各單位建立前項電子郵件服務，應訂定電子郵件服務使用相關規範，明確規範使用者之權利、責任及相關安全原則如下：
  - （三）使用者使用電子郵件服務時，不得散布詐欺、誹謗、侮辱、猥褻、騷擾、非法軟體交易或其他違法之訊息，導致他人權益受損。
  - （四）使用者使用電子郵件服務時應尊重智慧財産權，不得有違法傳送或侵害他人智慧財産權之行為。
  - （五）使用者使用電子郵件服務時不可作為商業用途。
  - （六）使用者使用電子郵件服務時，應尊重網路隱私權，不得任意窺視其他使用者之個人資料或有其他侵犯隱私權之行為。不得盜用他人或系統資源，或以任何方式影響系統正常運作。
  - （七）使用者辦理公務、及重要（或敏感）專案使用之電子郵件信箱，不得轉至外部私人信箱收發公務資訊。
  - （八）教職員如轉任或借調至公務機關服務者，不得使用學校電子郵件信箱收發公務機關相關電子郵件。

NCU WebMail

https://mail.ncu.edu.tw

編輯模式

WebMail 預設編輯模式

WebMail 編輯模式
- TEXT/純文字模式
- HTML模式
  - 可以貼表格、圖片
如何切換
- 點選"編輯區左上角圖片" => 切換成 HTML 模式
- 點選"編輯區左上角X" => 切換成 TEXT/純文字模式
為何不預設 HTML 模式
- HTML模式有更多機會被 WAF 阻擋, 造成使用者無法寄送信件
- 寄送信件時, 若無反應即可能是被WAF阻擋

EMail 軟體 / EMail Software

內送郵件(POP3)伺服器:

類型: pop3
Server: pop3.cc.ncu.edu.tw
Port+安全性: 995+TLS

外寄郵件(SMTP)伺服器:

Server: smtp.cc.ncu.edu.tw
Port+安全性: 587+StartTLS
- 若沒有StartTLS選項, 請選TLS

使用 EMail軟體的好處

保存您的郵件
可以避免伺服器端個人郵箱容量達到上限, 進而產生郵件退件的困擾

Microsoft Outlook

我的 Outlook 版本是? / What's my Outlook version?

打開 Outlook, 於左上角點選"檔案(File)" -> "Office 帳戶(Account)", 即可得知 Outlook 版本

Outlook 2021

新增帳戶(New)

更新密碼(Update Password)

同步處理設定(Sync Setting)

伺服器設定(Server Configuration)

Outlook 2021 新增帳戶(New)

Outlook 2021 更新密碼(Update Password)

Outlook 2021 同步處理設定(Sync Setting)

Outlook 2021 伺服器設定(Server Configuration)

Outlook 2019/2016

新增帳戶(New)

修改設定(Modify)

Outlook 2019/2016 新增帳戶(New)

Outlook 2019/2016 修改設定(Modify)

GMail

GMail 泛指 / Include

GMail (@gmail.com)
GMail 代管 Domain
- eg. @g.ncu.edu.tw

GMail 新增帳戶(New)

注意:

僅可使用 PC版網頁GMail 設定
- GMail App 或手機版網頁GMail 無法設定

進入設定

收信設定

寄信設定(建議設定, 勿省略)

GMail 修改設定(Modify)

注意:

僅可使用 PC版網頁GMail 設定
- GMail App 或手機版網頁GMail 無法設定

進入設定

收信設定修改

寄信設定修改

iOS

使用 GMail Aap

安裝 GMail App
請先在PC版網頁GMail設定
- GMail

使用 iOS 郵件(Mail) App

iOS 郵件(Mail) App 新增(New)

iOS 郵件(Mail) App 新增帳戶(New)

iOS 郵件(Mail) App 修改設定(Modify)

登入問題(Login issue) SOP

flowchart TD
subgraph SOP
A{問題} --> B[WebMail登入失敗]
B --> C{"Portal登入\n(使用EMail帳號)"}
C --> |成功| L{10分鐘內是否曾變更密碼}
C --> |失敗| E[帳號密碼問題]
L --> |否| G{確認身份別}
D[濫用鎖定問題]
G --> H["在校生、在職教職員"]
G --> I["畢業生、退休教職員"]
H --> D
I --> J{6個月內未曾收信}
J --> |是| K[閒置停用]
J --> |否| D
A --> B2["EMail軟體登入失敗\n\n(e.g. Outlook, GMail)"]
B2 --> C2{WebMail登入};
C2 -->|成功| D2[EMail軟體設定問題]
C2 -->|失敗| C
end
D --> R11
E --> R12
D2 --> R13
K --> R14
L --> |是| R15
subgraph Reference
R11["先變更密碼\n\n再洽客服解除鎖定"]
R12[忘記密碼]
R13[確認EMail軟體設定]
R14[請洽客服查詢帳號狀態]
R15[待密碼變更後10分鐘再試]
end

變更密碼後, 電洽客服(03)4227151#57555 或 #57556, 請求解鎖:
- https://portal.ncu.edu.tw/my/profile/password
忘記密碼:
- 若有在 Portal 有綁定"Email帳號"的備用電子信箱, 可透過備用電子信箱設定密碼: https://portal.ncu.edu.tw/reset-password
- 若無, 則透過以下說明變更密碼: https://www.cc.ncu.edu.tw/page/account_password
EMail軟體設定
客服:
- 計中服務櫃台, 03-4227151, 分機57555, 57566
- Email: ncucc@cc.ncu.edu.tw

NCU Mail FAQ

Q1: 沒收到信, 但寄件者表示已寄送。

去常用收信軟體(eg. GMail, Outlook)的垃圾信箱找;

再到 https://mail.ncu.edu.tw 的垃圾信箱找;

如果有找到, 將該封信移至收件匣, 您的收信軟體即可收取它。

如果沒找到, 請再次確定對方有寄;

確認對方有寄, 但仍然沒有收到;

請說明情況, 並附上以下資訊, 寄給 center31@ncu.edu.tw ; 我們會為您查詢實際情況。

收件人、寄件人、時間

Q2: 不想額外登入 https://mail.ncu.edu.tw 看垃圾信件匣

您可以停用垃圾郵件分類功能。

請登入 https://mail.ncu.edu.tw 後停用垃圾郵件分類功能, 如下圖所示。

Q3: WebMail寄信出現「SMTP錯誤: 伺服器不支援電郵件址有Unicode」

請手動輸入email address;

此問題為收件人email address包含Unicode/非ASCII文字,

通常可能是複製的email address包含Unicode/非ASCII文字。

GMail FAQ

Q1: NCU Mail 信件延遲?

使用 GMail (透過 POP3) 收取 NCU Mail 時, 覺得收到信件的時間比較晚

這是由於 GMail 收取信件時間間隔太長所導致;

GMail 收取信件時間間隔並不固定, 可能是10~70分鐘,

所以造成 GMail使用者覺得 NCU Mail 會延遲。

手動解決方法: 讓 GMail 立即檢查郵件
- A1, 步驟多, 但有效
- A2, 步驟少, 有時有效有時無效

NCU Mail Support